サポート ― ゆる資産とらっかー
ご質問・不具合のご報告は、下記までお気軽にどうぞ。
通常は数日以内に返信します。
不具合のご報告では、端末（例: iPhone 15）と iOS のバージョン、起きた状況を添えていただけると助かります。
よくある質問
しばいぬ・ことりを買ったのに、選べません
設定タブの「マスコット」の下にある「購入を復元」をタップしてください。購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。機種変更や再インストールのあとも、同じ手順で戻せます。
マスコットを買うと、何が変わりますか
ホームで寝ているマスコットと、ホームの景色、アプリのアイコンが変わります。できることは変わりません。アプリの機能は、ねこのままでもすべて使えます。
銀行や証券口座とつなげられますか
つなげられません。残高の自動取得もしません。だいたいの金額を、ご自身で ‹ › で直していただくアプリです。
ぴったりの金額を入れたい
金額をタップするか、長押しのメニューから、数字を直接入力できます。表示はだいたいに丸めますが、入れた金額は円単位でそのまま記録しています。
機種変更したら、データは引き継げますか
データは端末の中にだけ保存しています。iCloud バックアップからの復元や、新しい iPhone への転送で、端末のほかのデータと一緒に移ります。アプリだけで書き出す機能や、端末どうしの同期はありません。
アプリを削除したら、データは消えますか
消えます。こちらのサーバーには何も保管していないため、削除したあとで元に戻すことはできません。
返金してほしい
App内課金の返金は Apple が取り扱っています。reportaproblem.apple.com からお手続きください。こちらでは返金の処理ができません。
Support ― Yuru Shisan Tracker
For questions or bug reports, please get in touch.
We usually reply within a few days. For bug reports, it helps to include your device, iOS version, and what you were doing when it happened.
Frequently Asked Questions
I bought a mascot but cannot select it
Open the Settings tab and tap “購入を復元” (Restore Purchases) below the mascot list. You need to be signed in with the same Apple Account you used to buy it.
Can I connect my bank account?
No. The app does not connect to financial institutions or fetch balances automatically.
Can I move my data to a new iPhone?
Your data is stored only on your device. It moves with an iCloud backup restore or a device-to-device transfer. There is no export or sync feature.
I would like a refund
Refunds for in-app purchases are handled by Apple. Please use reportaproblem.apple.com.